SigmaMind AI는 고급 대화형 AI 에이전트를 생성하는 노코드 플랫폼으로, 기업이 음성, 채팅, 이메일 에이전트를 신속하게 구축, 테스트, 배포할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능으로는 CRM, 티켓팅 도구, 캘린더와의 원활한 통합, 드래그 앤 드롭 방식의 에이전트 구축, 멀티채널 지원 등이 포함됩니다. 이 플랫폼은 고객 지원, 리드 자격 심사, 약속 일정 관리에서의 어려움을 해결하며, 대화를 자동화하고 효율성을 향상시킵니다. SigmaMind AI는 복잡한 코딩 없이도 직관적인 인터페이스를 통해 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 다양한 산업 분야에서 응용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예를 들어, 사용자는 사전 정의된 템플릿을 활용하거나 맞춤형 에이전트를 구축하여 실제 시나리오에서의 성능을 최적화할 수 있습니다. 또한, 플랫폼의 통합 기능은 기존 시스템과의 호환성을 보장하며, 데이터 보안과 규정 준수를 염두에 둔 엔터프라이즈급 솔루션으로 설계되었습니다. 이를 통해 기업은 인력 부담을 줄이고, 고객 상호작용의 질을 높이며, 운영 확장성을 극대화할 수 있습니다. SigmaMind AI는 지속적인 업데이트와 커뮤니티 지원을 바탕으로 사용자 친화적인 환경을 유지하며, AI 기술의 발전을 선도하는 역할을 합니다.
프리미엄
사용 방법 SigmaMind AI?
SigmaMind AI는 코딩 없이 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 합니다. 무료로 가입한 후, 에이전트 빌더를 사용하여 고객 지원이나 리드 자격 심사와 같은 특정 사용 사례에 맞춰 에이전트를 설계하세요. CRM 및 캘린더와 같은 도구와 통합하고, 플레이그라운드에서 에이전트를 테스트한 후 음성, 채팅, 이메일 채널에 배포하세요. 이를 통해 반복적인 작업을 자동화하고 응답 시간을 단축하며 운영을 효율적으로 확장할 수 있습니다.
SigmaMind AI 의 주요 기능
AI 에이전트를 쉽게 생성할 수 있는 드래그 앤 드롭 인터페이스를 갖춘 노코드 에이전트 빌더
통합 백엔드에서 음성, 채팅, 이메일을 지원하는 멀티채널 배포
CRM, 티켓팅 시스템 및 기타 비즈니스 도구와의 원활한 통합
실제 배포 전 대화를 시뮬레이션하고 디버깅할 수 있는 플레이그라운드 테스트 환경
브랜드 일관성을 위해 톤, 상세도, 폴백 규칙을 설정할 수 있는 맞춤형 에이전트 페르소나
별도의 에이전트와 청구로 다양한 고객을 관리할 수 있는 멀티테넌트 작업 공간
GDPR, SOC2 준수 및 암호화된 데이터 흐름을 갖춘 엔터프라이즈급 보안
SigmaMind AI 의 사용 사례
고객 지원 팀은 SigmaMind AI를 사용하여 일반적인 문의를 처리함으로써 티켓 양을 줄이고 응답 시간을 개선합니다. 예를 들어, 전자상거래 사이트에서 반품 및 교환 요청을 자동으로 처리하여 상담사 업무 부담을 경감시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다. 이는 초기 상호작용을 자동화함으로써 인력 효율성을 극대화하고, 24/7 지원이 가능한 환경을 조성합니다.
영업 부서는 리드 자격 심사 봇을 배치하여 잠재 고객을 CRM으로 점수 매기고 라우팅함으로써 전환율을 높이고 수동 노력을 절약합니다. 예를 들어, 부동산 중개업체에서 온라인 문의를 분석하여 우선 순위 리드를 선별하고, 영업 담당자에게 자동으로 할당하여 영업 프로세스를 가속화하고 수익성을 증대시킵니다.
의료 제공자는 약속 일정 관리 에이전트를 구현하여 환자와 자동 확인 및 후속 조치를 수행함으로써 불참을 최소화하고 행정 업무를 간소화합니다. 예를 들어, 병원에서 SMS나 이메일을 통해 예약 리마인더를 보내고, 취소 시 대기 명단을 관리하여 자원 활용도를 최적화하고 환자 경험을 개선합니다.
전자상거래 기업은 이탈 고객 재활성화를 위해 맞춤형 메시지를 전송하는 아웃바운드 에이전트를 활용하여 유지율과 판매를 증대시킵니다. 예를 들어, 패션 리테일러에서 구매 이력에 기반한 개인화된 프로모션을 발송하여 고객 충성도를 높이고, 매출 증대에 기여합니다.
금융 서비스 회사는 채권 추심 에이전트를 사용하여 지불 알림 및 에스컬레이션을 수행함으로써 회수율을 개선하고 규정 준수를 유지합니다. 예를 들어, 은행에서 연체 계정에 대해 자동화된 통화 및 메시지를 통해 고객과의 소통을 강화하고, 법적 문제를 예방하면서 자본 회수를 촉진합니다.
BPO 및 컨설턴트는 별도의 에이전트와 통합을 관리하는 멀티클라이언트 작업 공간을 생성하여 맞춤형 솔루션을 제공하고 추가 오버헤드 없이 운영 효율성을 높입니다. 예를 들어, IT 컨설팅 회사에서 다양한 고객사의 고유 요구에 맞춰 에이전트를 구축하고, 통합 보고를 통해 성과를 모니터링하며 비용을 절감합니다.
