BotricAI는 AI의 정밀함과 인간의 공감을 결합하여 고객 지원을 혁신하는 최첨단 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI 에이전트와 인간 지원 팀을 하나로 통합하여 개인화된, 항상 이용 가능한 서비스를 제공함으로써 고객 만족도, 유지율 및 비즈니스 성공을 향상시킵니다. 오므니채널 지원, 인간에게의 전환, 개인화된 경험을 위한 메모리 레이어, 화이트 라벨 커스터마이징, 자기 학습 AI 등의 기능을 갖춘 BotricAI는 고객 지원 워크플로우를 간소화하고 비용을 절감하며 참여도를 향상시키도록 설계되었습니다. 확장 가능한 인프라는 비즈니스 성장에 따라 안정적인 지원을 보장하여, 고객 서비스를 위해 AI를 활용하려는 기업에 이상적인 솔루션입니다.
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사용 방법 BotricAI?
BotricAI는 AI 에이전트와 인간 팀을 통합하여 고객 지원을 단순화합니다. 지식 베이스를 연결하고 대시보드를 통해 기본 흐름을 구성하는 것으로 시작하세요. AI 시스템은 고객 문의를 분석하여 의도와 우선순위를 결정하고, 고급 알고리즘으로 요청을 처리하며, 복잡한 사례를 인간 지원으로 라우팅합니다. 각 상호 작용에서의 지속적인 학습은 미래의 응답을 개선합니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 효율성을 높이고 응답 시간을 단축하며 인간 에이전트를 대체하지 않고 고객 상호 작용을 개인화하려는 비즈니스에 이상적입니다.
BotricAI 의 주요 기능
오므니채널 AI 에이전트는 채팅, 음성 통화, 티켓 및 콘텐츠를 통해 원활한 지원을 제공하여 컨텍스트 손실이 없도록 합니다.
인간에게의 전환 및 협업은 AI에서 인간 대표자로의 원활한 전환을 가능하게 하며, 해결을 위한 채팅 기록과 컨텍스트를 유지합니다.
메모리 레이어 및 고객 프로필은 과거 상호 작용, 선호도 및 행동을 기억하여 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공합니다.
화이트 라벨 및 API-퍼스트 아키텍처는 브랜드에 대한 완전한 커스터마이징과 기존 플랫폼에의 쉬운 통합을 제공합니다.
자기 학습 AI는 상호 작용에서 지속적으로 개선되어 시간이 지남에 따라 응답 정확도와 고객 만족도를 향상시킵니다.
분석 및 통찰력은 지원 워크플로우를 최적화하고, 결정을 내리며, 비즈니스 성장을 가속화하기 위한 실행 가능한 데이터를 제공합니다.
BotricAI 의 사용 사례
전자 상거래 플랫폼은 BotricAI를 사용하여 24/7 고객 문의를 처리할 수 있으며, 일반적인 질문에 대한 빠른 응답과 복잡한 문제에 대한 인간 에이전트로의 원활한 전환을 보장함으로써 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다.
금융 서비스 회사는 BotricAI의 안전하고 규정을 준수하는 플랫폼을 통해 개인화된 지원을 제공하고, 민감한 고객 데이터를 책임 있게 관리하며, 계정 관련 문의에 대한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
의료 제공자는 BotricAI를 활용하여 환자 질문에 즉각적인 응답을 제공하고, 약속을 예약하며, 건강 정보를 제공할 수 있으며, 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수를 보장합니다.
기술 회사는 BotricAI를 사용하여 소프트웨어 제품에 대한 고객 지원을 간소화하고, 즉각적인 문제 해결과 개인화된 지원을 제공함으로써 인간 지원 팀의 작업 부하를 줄일 수 있습니다.
교육 기관은 BotricAI를 구현하여 입학 문의부터 과정 정보까지 학생과 교직원의 질문에 24시간 응답함으로써 참여도와 지원 접근성을 향상시킬 수 있습니다.
