Roark是一个全面的QA与可观测性层，专为语音AI系统设计，使团队能够监控实时通话、运行端到端模拟，并使用超过40个内置指标评估交互。它支持多说话人分析、自动化评估器，并与VAPI、Retell、LiveKit和Pipecat等平台集成。该平台通过检测延迟、重复和情感变化等问题来确保可靠性，并提供仪表板、警报和报告工具。Roark非常适合开发语音代理的开发者和企业，从初创公司到大型企业，提供灵活的定价和强大功能，帮助优化语音交互的性能和用户体验。其核心优势包括实时监控、自动化测试和可扩展性，确保在各种场景下语音AI的稳定运行。通过集成和分析，Roark帮助用户快速识别并解决问题，提升整体系统效率，同时支持多语言和复杂环境下的应用，是构建可靠语音解决方案的理想选择。
如何使用 Roark?
要使用Roark，通过一键设置或Node和Python的SDK将其与您的语音AI平台集成。实时监控通话以跟踪延迟和情感等指标。使用可配置角色和基于图的场景运行模拟，测试代理在不同条件下的表现。设置警报和webhook以自动响应故障。这有助于在部署前识别和修复问题，确保语音交互的高可靠性和性能。
Roark 的核心功能
实时通话监控：在语音通话期间实时跟踪超过40个指标，包括延迟、重复检测和情感，提供对代理性能和客户交互的即时洞察。多说话人分析：支持多达15个说话人的自动识别，实现会议通话的详细分析，包括通话时间分配、情感和语音线索。自动化评估器：通过UI或API运行按需或自动化评估，评估合规性、指令遵循和自定义事件，并通过webhook触发器无缝集成到工作流中。端到端模拟：使用基于图的对话流和可配置角色测试入站和出站语音代理，模拟真实场景，包括口音、情感和背景噪音。自定义仪表板和警报：构建个性化仪表板以进行实时数据可视化，安排自动化报告，并设置基于阈值的警报，支持webhook，确保团队保持信息灵通和主动。一键集成：在60秒内轻松与VAPI、Retell、LiveKit和Pipecat Cloud等流行语音平台连接，提供无代码选项或SDK以实现完全控制和快速部署。可扩展定价：从初创版到企业版的灵活计划，基于量的积分、折扣和定制解决方案，确保随着语音AI运营的增长和演变而具有成本效益。
Roark 的使用场景
语音AI开发者：使用Roark在开发过程中监控和测试语音代理，及早发现高延迟或脚本偏差等问题。这减少了生产中的错误，提高了用户满意度，并通过自动化评估和模拟加速部署周期。例如，在开发一个客服语音代理时，Roark帮助检测到延迟问题，通过模拟测试优化了响应时间，最终提升了代理的可靠性和用户体验。客户支持团队：实施Roark分析支持通话的情感和合规性，确保代理遵循脚本并有效处理情感。这增强了客户体验，减少了升级，并为培训改进提供了数据驱动的洞察。例如，一家电商公司使用Roark监控客服通话，发现情感负面时自动触发警报，帮助团队及时干预，降低了客户投诉率。企业IT经理：部署Roark用于大规模语音系统，利用定制集成和本地选项维护安全性和合规性。它帮助管理高通话量，设置故障警报，并确保SLA遵守，优化运营效率。例如，一家金融机构使用Roark集成其语音系统，通过自定义仪表板实时监控通话质量，确保了金融交易的合规性和高可用性。初创公司创始人：利用初创版计划快速集成语音AI可观测性，无需大量投资。通过运行模拟和监控指标，他们可以验证产品可靠性，用数据吸引投资者，并随着用户基础的增长平稳扩展。例如，一个语音助手初创公司使用Roark的模拟功能测试了多种场景，成功展示了产品稳定性，获得了风险投资。质量保证工程师：使用Roark的模拟工具从失败通话中创建详尽测试用例，覆盖边缘情况和角色。这确保了全面覆盖，减少了回归问题，并自动化了测试过程，以实现一致的语音代理性能。例如，在测试一个医疗语音应用时，QA工程师通过Roark模拟了各种患者对话，发现了潜在的合规问题，提前进行了修复。医疗保健提供者：使用Roark的HIPAA合规功能监控远程医疗中的语音交互，确保患者数据安全和法规遵守。它帮助跟踪通话质量、情感，并自动化评估，以实现可靠和合规的医疗通信。例如，一家医院部署Roark监控医生与患者的通话，自动检测情感变化和延迟，确保了医疗服务的质量和隐私保护。
Roark 的价格
初创版
500美元/月
最适合月通话分钟数不超过5,000的团队，包含50,000免费积分、实时通话可观测性、模拟测试、自定义指标、内置指标、情感检测、自动场景生成、警报和仪表板。
增长版
1,200美元/月
最适合月通话分钟数不超过12,000的组织，包含初创版所有功能，外加120,000免费积分、可观测性和模拟测试折扣、SOC2和HIPAA合规性、优先支持和早期功能访问。
企业版
定制解决方案
针对高流量运营的定制解决方案，包含增长版所有功能，外加自定义积分包、最大折扣、专属支持、定制集成、SLA保证和本地部署选项。
Roark 的常见问题
最受影响的职业
软件开发人员
质量保证工程师
IT经理
客户支持专员
产品经理
初创公司创始人
医疗保健管理员
数据分析师
DevOps工程师
AI研究员
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