Pluno for Zendesk

Pluno for Zendesk

よりスマートなエスカレーションチケット管理でCSAT向上を実現
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Plunoは、Zendeskのチケット管理を強化し、JiraやSlackへのワンクリックエスカレーションを可能にします。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、更新を自動化し、SLAを追跡し、プラットフォーム間でコミュニケーションを同期させることで、解決時間と顧客満足度を向上させます。

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Pluno for Zendesk screen shot

使い方 Pluno for Zendesk?

PlunoはZendeskと統合し、JiraやSlackへのチケットエスカレーションを効率化します。更新の追跡を自動化し、すべての関係者が情報を得られるようにすることで、手動でのフォローアップの必要性を減らし、チケット解決の効率を向上させます。

Pluno for Zendesk の主な機能

  • JiraやSlackへのワンクリックチケットエスカレーション
  • カスタマイズ可能なエスカレーションテンプレート
  • プラットフォーム間での更新の自動追跡
  • チーム間の同期されたコミュニケーション
  • 自動化されたSLA追跡とリマインダー

    • Pluno for Zendesk の使用例

  • サポートチームは、コンテキストを失うことなくチケットを迅速にエスカレートでき、解決時間を短縮します。
  • エンジニアリングチームは、事前にすべての必要な情報を受け取り、やり取りを減らします。
  • マネージャーは、手動での更新なしにチケットの進捗を監視でき、リーダーシップに集中できます。
  • 顧客はチケットのステータスについて常に情報を得られ、満足度が向上します。
  • チームは追加のリソースなしで、より多くのチケットを効率的に処理できます。

    • Pluno for Zendesk よくある質問

    最も影響を受ける職業

    サポートエージェント
    カスタマーサービスマネージャー
    エンジニアリングチーム
    ITサポート
    SaaS企業
    カスタマーサクセステーム
    テクニカルサポート
    ヘルプデスクスタッフ
    オペレーションマネージャー
    プロダクトマネージャー

    Pluno for Zendesk Youtube関連動画

    Pluno for Zendesk のタグ

    #Zendesk#Jira#Slack#チケット管理#カスタマーサポート#自動化#SaaS

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