Pluno for Zendesk

Pluno for Zendesk

更智能的升级工单管理，带来更高的客户满意度(CSAT)。
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Pluno通过支持一键将工单升级至Jira或Slack，并配备可定制模板，增强了Zendesk的工单管理功能。它自动化更新、跟踪服务水平协议(SLA)，并跨平台同步通信，以提高解决时间和客户满意度。

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Pluno for Zendesk screen shot

如何使用 Pluno for Zendesk?

Pluno与Zendesk集成，简化了工单升级至Jira或Slack的流程。它自动化跟踪更新，确保所有利益相关者都能及时获知信息，减少手动跟进的需求，提高工单解决的效率。

Pluno for Zendesk 的核心功能

  • 一键将工单升级至Jira或Slack
  • 可定制的升级模板
  • 跨平台自动跟踪更新
  • 团队间同步通信
  • 自动化的SLA跟踪和提醒

    • Pluno for Zendesk 的使用场景

  • 支持团队可以快速升级工单而不丢失上下文，提高解决时间。
  • 工程团队预先接收所有必要信息，减少来回沟通。
  • 管理者无需手动更新即可监控工单进度，专注于领导工作。
  • 客户能及时了解其工单状态，提升满意度。
  • 团队无需额外资源即可高效处理更多工单量。

    • Pluno for Zendesk 的常见问题

    最受影响的职业

    支持代理
    客户服务经理
    工程团队
    IT支持
    SaaS公司
    客户成功团队
    技术支持
    帮助台员工
    运营经理
    产品经理

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    Pluno for Zendesk 的标签

    #Zendesk#Jira#Slack#工单管理#客户支持#自动化#SaaS

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