Pluno for Zendesk

Pluno for Zendesk

더 높은 CSAT으로 더 스마트한 티켓 에스컬레이션 관리
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Pluno는 커스터마이징 가능한 템플릿으로 Zendesk 티켓 관리를 강화하여 Jira 또는 Slack으로 원클릭 에스컬레이션을 가능하게 합니다. 업데이트 자동화, SLA 추적, 그리고 플랫폼 간 커뮤니케이션 동기화를 통해 해결 시간과 고객 만족도를 향상시킵니다.

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Pluno for Zendesk screen shot

사용 방법 Pluno for Zendesk?

Pluno는 Zendesk와 통합되어 Jira 또는 Slack으로의 티켓 에스컬레이션을 간소화합니다. 업데이트 추적을 자동화하고 모든 이해관계자에게 정보를 제공하여 수동 후속 조치의 필요성을 줄이고 티켓 해결의 효율성을 향상시킵니다.

Pluno for Zendesk 의 주요 기능

  • Jira 또는 Slack으로의 원클릭 티켓 에스컬레이션
  • 커스터마이징 가능한 에스컬레이션 템플릿
  • 플랫폼 간 업데이트 자동 추적
  • 팀 간 동기화된 커뮤니케이션
  • 자동화된 SLA 추적 및 알림

    • Pluno for Zendesk 의 사용 사례

  • 지원 팀은 컨텍스트를 잃지 않고 티켓을 빠르게 에스컬레이션할 수 있어 해결 시간을 단축합니다.
  • 엔지니어링 팀은 사전에 모든 필요한 정보를 받아 번복을 줄입니다.
  • 관리자는 수동 업데이트 없이 티켓 진행 상황을 모니터링할 수 있어 리더십에 집중할 수 있습니다.
  • 고객은 자신의 티켓 상태에 대해 지속적으로 정보를 받아 만족도가 향상됩니다.
  • 팀은 추가 자원 없이도 더 많은 티켓을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

    • Pluno for Zendesk 자주 묻는 질문

    가장 큰 영향을 받는 직업

    지원 담당자
    고객 서비스 관리자
    엔지니어링 팀
    IT 지원
    SaaS 기업
    고객 성공 팀
    기술 지원
    헬프데스크 직원
    운영 관리자
    제품 관리자

    Pluno for Zendesk Youtube 관련 동영상

    Pluno for Zendesk 의 태그

    #Zendesk#Jira#Slack#티켓 관리#고객 지원#자동화#SaaS

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